Dia Nacional do Ouvidor: guanduense trabalha nesta função na Secretaria Estadual de Saúde

Publicado em 17/03/2025

Neste último domingo (16/03) celebrou-se o Dia Nacional do Ouvidor, profissional apto a receber, intermediar e encaminhar as manifestações da população, incluindo reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações em geral.

Terezinha Bolzani exerce o cargo de ouvidora SUS na SESA/ES. Enfatiza que o ouvidor em atuação, não deve se limitar a apenas receber as demandas da função. Pelo contrário, precisa estar junto ao usuário por meio de um olhar diferenciado e de ações proativas, e acolhendoras.

“Ser ouvidor nos dá a oportunidade de servir ao outro, de ouvir, de nos colocar no lugar do outro. Procurando dar atenção necessária ao cidadão, valorizá-lo e buscar todas as formas possíveis de contribuir na garantia do acesso, e dos direitos de resposta qualificada e justa. Tem como missão proporcionar uma escuta humanizada e acolhedora.”

Parabéns a todos os Ouvidores/as Técnicos/as das Ouvidorias Municipais e Estaduais do Espírito Santo e do Brasil. Deus no comando sempre e para sempre.

Como realizar uma manifestação na Ouvidoria SUS?

O cidadão que deseja realizar uma manifestação relacionado a solicitações, reclamações, denúncias, pedidos de informações, elogios e sugestões a respeito de serviços e atendimentos prestados pelo SUS capixaba pode seguir os seguintes caminhos: 

1. Por meio do “Fale conosco”, no site da Secretaria da Saúde, por meio do link https://saude.es.gov.br/fale-conosco;
2. Pelos telefones (27) 3347-5732 ou 3347-5733, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;
3. Presencialmente na sede da Secretaria da Saúde, na Enseada do Suá, em Vitória, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;

Além desses canais, o cidadão também pode realizar uma manifestação pelo Sistema E-OUV, da Ouvidoria Geral do Estado, por meio deste link https://e-ouv.es.gov.br/ ou pelo site do Ministério da Saúde, além do tridígito gratuito do Ministério da Saúde, pelo 136. Em todos esses locais, as manifestações relacionadas ao SUS capixaba são encaminhadas à Ouvidoria da Secretaria da Saúde.